重慶北站工作人員登記旅客遺失物品。汪亮 攝
據重慶火車站消息,暑運以來,隨著鐵路客流量的大幅增加,旅客遺失物品的數量也越來越多,僅重慶北站已撿拾登記遺失物品1000余件。
在重慶北站遺失物品倉庫,旅客遺失物品整齊地擺放在物品架上。除了水杯、雨傘、帽子、背包等物品,還有身份證、銀行卡、車鑰匙等隨身小件,甚至不乏手機、筆記本電腦、游戲機等較為貴重的物品。目前部分衣物、金銀飾品、行李箱等遺失物品已超過180天保管期。
據重慶火車站工作人員介紹,安檢處置臺、檢票口候車區及列車車廂等地,是旅客最容易遺失行李物品的地方。甚至有少數粗心大意的旅客,竟然把輪椅、嬰兒車、奢侈品背包、裝有高達上萬元現金的錢包等都遺失了。
旅客前往重慶北站失物招領處咨詢遺失物品信息。汪亮 攝
重慶北站工作人員拾到遺失物品后,均會交到“馬廉服務臺“進行統一登記、保管,為每一件遺失物品定制一枚專屬標簽。在這枚專屬標簽上會記錄著物品的類型、品牌、所拾到的日期、地點及物主的聯系方式等重要信息,并將這些有效信息一并錄入“遺失物品信息系統”,便于日后的找尋、歸還。
在接到遺失物品工單或旅客咨詢電話后,工作人員會根據旅客所描述有關遺失物品的信息及特征,在信息系統內進行查找并從遺失物品庫內取出,再次聯系旅客確認無誤后,辦理遺失物品歸還手續。同時為暫時不便取回遺失物品的旅客提供車遞、郵寄等多種方式寄回遺失物品。
重慶火車站提醒旅客,出行務必注意妥善保管好隨身物品,如果不慎在火車站、列車上遺失物品,請及時向鐵路工作人員反映,也可撥打鐵路客服熱線12306求助,登錄12306.cn網站或鐵路12306手機app進行遺失物品登記。(王龍博 汪亮 孫婧宇)